DE | EN

Die aktuellen Situation um Covid-19 verlangt den Unternehmen einiges ab. Sicher geht es auch bei Ihnen um die Gesundheit der Menschen: Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner müssen geschützt werden. Auf der anderen Seite gilt es, Dienstleistungen und Produktion des Unternehmens aufrecht zu erhalten. Der Staat hilft, indem er die Rahmenbedingungen vorgibt, aber die Umsetzung ist Aufgabe der Firmen vor Ort - mit teils beträchtlichem manuellen Aufwand für Organisation und Durchführung der entsprechenden Maßnahmen. Standard-Software hilft hier selten weiter, um die Abläufe zu organisieren und den aktuellen Gegebenheiten anzupassen. Maßgeschneiderte Software jedoch kann diese optimal unterstützen. Dafür gibt es viele Beispiele:

Durch digitale Touchpoints einen Mehrwert schaffen

Im einfachsten Fall vermeiden Sie Ansteckungsrisiken durch Corona, indem Sie Ihre Services online anbieten. Stellen Sie benötigte Informationen, Daten und Formulare in einem persönlichen Kundenportal bereit. Cloud Services helfen Ihren Kunden bei der Klassifizierung und der Zuordnung von Anträgen zum richtigen Berater. Bei Produkten unterstützt ein ausgefeilter Konfigurator oder Produkt-Finder den Kunden bei der Auswahl und entlastet Ihre Service-Mitarbeiter bei der Beratung vor Ort. Dadurch beschleunigen Sie nicht nur Abläufe und sparen Kosten sondern machen den virtuellen Kontakt für den Kunden zum positiven Erlebnis - auch ohne die persönliche Begegnung. Und wenn es rechtlich nötig ist, sich doch mal in die Augen zu schauen, zum Beispiel zur Identitätsprüfung, ersetzt eine Video-Besprechung oft den Besuch vor Ort - nahtlos eingebunden in Ihren Prozess. Mit Individualsoftware können Sie klein starten, gehen keine Kompromisse in der Benutzerfreundlichkeit ein und haben die Möglichkeit, systemübergreifend Daten und Workflows Ihrer Backend-Systeme zu integrieren.

Custom Software hilft aber auch bei Abläufen mit Kunden und Lieferanten vor Ort. Vielleicht sind auch bei Ihnen die Wartezonen für Ihre Kunden räumlich beschränkt und Sie möchten lange Schlangen vermeiden, um die Ansteckungsgefahr zu verringern. Bieten Sie Ihren Kunden doch an, einen individuellen Termin vorab schon online zu buchen. Das entlastet einerseits Ihre Mitarbeiter und Sie können die Termine ideal auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste maßschneidern und den Besuch so komfortabel wie möglich machen, egal ob zur Besprechung, zum Beratungstermin oder zur Abholung von bestellter Ware. Sie gewinnen dadurch mehr Übersicht über anstehende Besuche und planen Ihr Personal entsprechend den Stoßzeiten ein. Wer einen Termin vorab vereinbart hat, profitiert zudem von kürzeren Wartezeiten. Umsetzen ließe sich eine solche Lösung beispielsweise auf Basis unseres vistaya Besuchermanagementsystems oder ihrem vorhandenen Produkt mit einer entsprechenden API.

Herausforderung Ressourcenverwaltung - wie individuelle Softwarelösungen helfen

Wie verwalten Sie derzeit intern die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter, Räume oder Maschinen falls diese durch aktuelle Vorgaben nur noch eingeschränkt genutzt werden dürfen? Eine individuelle Software-Lösung zur Buchung der Ressourcen lässt sich leicht auf die geltenden gesetzlichen Vorgaben anpassen und vermeidet viele Probleme, die bei rudimentären Lösungen auf Basis von Tabellenblättern typischerweise auftreten. Dank erprobter Deployment-Techniken sind individuelle Anpassungen an solchen Cloud-basierten Webanwendungen schnell und einfach umgesetzt und vereinfachen es Ihnen, Ihre räumlichen Gegebenheiten und Ressourcen ideal auf die veränderten Bedingungen abzustimmen.

Die gesetzlichen Vorgaben ändern sich aktuell regelmäßig und Sie möchten Ihre Mitarbeiter, Kunden oder Partner über die aktuellen Regelungen in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden halten, um Missverständnisse und in der Folge mögliche Bußgelder zu vermeiden. Bieten Sie Ihren Anwendern doch dafür eine individuelle Webanwendung oder App in Kombination mit Ihren weiteren Services an. So liefern Sie ihnen einen echten Mehrwert und positionieren sich zudem als innovatives Unternehmen.

Mit individuellen Lösungen heben Sie sich von der Masse der Anbieter ab, das UI/UX-Design ist der Schlüssel dazu. Dabei können einfach und schnell Anwendungen erstellt werden: Als Product Owner begleiten Sie in der agilen Software-Entwicklung aktiv die Umsetzung, setzen Schwerpunkte und reagieren schnell auf sich ändernde Anforderungen durch gesetzliche Vorgaben. Ein Beispiel aus unserer Praxis dazu finden Sie hier in einer Pressemitteilung:  Am Puls der Zeit: Autosuche via Smartphone App und Apple Watch
Und auch auf der Kostenseite schneidet Individualsoftware oft gut ab, weil keine Lizenzkosten in Abhängigkeit von der Anwenderzahl auf Sie zukommen.

Wir sitzen derzeit im selben Boot wie Sie und stehen ebenfalls vor ähnlichen Herausforderungen. Tauschen wir uns aus und lassen Sie uns schauen, welche Ihrer Ideen wir mit Custom Software umsetzen können, um Ihre organisatorischen Aufwände zu minimieren, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu vereinfachen und gesetzliche Vorgaben einzuhalten.

Mehr zu Custom Software

 

Tags: Digitale Transformation, Arbeiten in Krisenzeiten